Politica de Retur
Dacă ați cumpărat ca și consumator (persoană fizică), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să precizați motivul și fără alte costuri decât cele descrise mai jos. Prevederile de mai jos se aplică potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Termenul de retragere
Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua în care dumneavoastră sau o altă persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă produsele dintr-o comandă sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Vă puteți retrage și înainte de a primi produsele, oricând după plasarea comenzii.
Pentru a respecta termenul, este suficient să ne trimiteți comunicarea privind retragerea înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice.
Cum vă retrageți
Ne puteți informa despre decizia de retragere în oricare dintre modurile de mai jos:
Online, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent pe site, inclusiv în subsolul fiecărei pagini. Primiți imediat pe email confirmarea, cu conținutul cererii, data și ora.
Prin email, la sesizari@badenmob.ro, cu o declarație clară că vă retrageți din contract, numărul comenzii și produsele în cauză.
Prin poștă, la adresa SC Badenmob SRL, DN 21, Km 10, Platforma Industrială Chișcani, loc. Chișcani, jud. Brăila, cod poștal 817025.
Puteți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Dacă aveți cont pe site, puteți urmări cererea în secțiunea Retururile mele.
Returnarea produselor
Vă rugăm să trimiteți produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă expediați produsele înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice.
Adresa de retur: SC Badenmob SRL, DN 21, Km 10, Platforma Industrială Chișcani, loc. Chișcani, jud. Brăila, cod poștal 817025. Vă recomandăm să folosiți un curier cu opțiunea de deschidere a coletului la livrare.
Costul direct al returnării produselor este suportat de client (consumator).
Starea produselor returnate
Vă recomandăm ca, pe cât posibil, produsul să fie returnat în ambalajul original, împreună cu accesoriile și documentele primite. Lipsa ambalajului original nu determină, prin ea însăși, pierderea dreptului legal de retragere. Consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Rambursarea
Badenmob va rambursa sumele datorate în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia consumatorului de retragere din contract. Badenmob poate amâna rambursarea până la data recepționării bunurilor sau până la momentul primirii unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, vor fi rambursate și costurile livrării inițiale standard, în condițiile prevăzute de lege. Dacă a fost aleasă în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de Badenmob, costurile suplimentare aferente respectivei metode nu se rambursează.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. Nu vi se percepe niciun comision pentru rambursare. Pentru rambursarea prin transfer bancar vă putem cere contul IBAN, pe care îl puteți trimite și direct în formularul de retragere.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Dreptul de retragere este al consumatorilor. Comenzile facturate pe o persoană juridică nu beneficiază de el.
Produse deteriorate sau cu defecte
Retragerea din contract este diferită de reclamarea unui produs deteriorat la transport sau cu defecte. Pentru acestea beneficiați de garanția legală de conformitate, independent de termenul de retragere; detalii găsiți în Condițiile de garanție. Vă recomandăm să verificați coletul la livrare și să ne semnalați cât mai repede orice problemă, cu fotografii și numărul comenzii, la sesizari@badenmob.ro sau pe WhatsApp la 0753 151 890.
Model de formular de retragere
(completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: SC Badenmob SRL, DN 21, Km 10, Platforma Industrială Chișcani, loc. Chișcani, jud. Brăila, cod poștal 817025, email: sesizari@badenmob.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………
Numărul comenzii: ……………
Comandat la data: …………… / Primit la data: ……………
Numele consumatorului: ……………
Adresa consumatorului: ……………
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ……………
Data: ……………
Pentru orice întrebare legată de retur, ne găsiți la sesizari@badenmob.ro și la 0753 151 890 (WhatsApp).