Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. Nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice, începând de la ziua în care intrați în posesia fizică a produsului.

Procedura de retur:

• Notificarea intenției de retur:
  Clientul trebuie să notifice în scris decizia de retragere, fără penalități și fără a invoca un motiv specific, la adresa de e-mail: online@badenmob.ro.

• Ambalarea și condiția produsului:
  Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare, fără a prezenta urme de deteriorare, uzură sau modificări care să le afecteze starea de vânzare.

• Expedierea returului:

  • Returul produselor trebuie realizat prin curier, cu opțiunea de deschidere și verificare a coletului.

  • Toate costurile de transport aferente returului sunt suportate de client.

  • Adresa de expediere este: SC Badenmob SRL, [adresa completă a sediului/depoului companiei].

Important:

• În cazul în care produsul este returnat într-o stare care nu permite revânzarea ca nou, Badenmob își rezervă dreptul de a:

  • Percepe o taxă pentru readucerea produsului în starea inițială (dacă acest lucru este posibil); sau

  • Calcula o reducere proporțională, corespunzătoare diferenței de valoare între un produs nou și unul utilizat; sau

  • Reexpedia produsul către client, pe cheltuiala acestuia, dacă acesta refuză condițiile de procesare a returului.

Rambursarea contravalorii:
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care returul este recepționat și verificat de echipa noastră. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, exceptând cazurile în care clientul solicită în mod expres o altă metodă.

Excepții de la dreptul de retur:

• Produsele personalizate sau fabricate conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

• Produsele care prezintă urme evidente de utilizare, deteriorare sau manipulare necorespunzătoare.

Pentru orice întrebări sau detalii suplimentare legate de politica de retur, echipa Badenmob vă stă la dispoziție pentru suport și clarificări. Vă mulțumim pentru încredere!